Última actualización: Octubre 2025
Política de privacidad y cookies
1. Identidad y domicilio del responsable
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Reason Play, marca comercial de Grupo Rimova S.A. de C.V., con domicilio en Toluca, Estado de México, México, es responsable del tratamiento, protección y uso de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad o el uso de sus datos, puede contactarnos al correo electrónico: contacto@reasonplay.com.
2. Datos personales que se recopilan
Reason Play podrá recopilar los siguientes datos personales del cliente o usuario:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de envío y facturación
- Datos de pago (procesados por terceros seguros, sin que Reason Play almacene la información de tarjetas)
- Información de navegación o preferencias a través de cookies
Estos datos se obtienen cuando el usuario:
- Realiza una compra en línea.
- Se registra en el sitio o crea una cuenta.
- Solicita información o llena formularios de contacto.
- Navega por el sitio web.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades principales:
- Procesar pedidos, pagos y envíos.
- Gestionar cuentas de usuario.
- Contactar al cliente en relación con su compra o soporte.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Finalidades secundarias:
- Enviar promociones, novedades o información comercial.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
- Analizar hábitos de consumo y navegación.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la cancelación del uso de sus datos para fines secundarios.
4. Protección y seguridad de los datos
Reason Play implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Los pagos realizados mediante tarjeta son procesados a través de plataformas seguras de terceros (por ejemplo, OpenPay, Stripe, PayPal, etc.), sin que Reason Play almacene los datos financieros del cliente.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar en caso de ser inexactos o incompletos.
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo contacto@reasonplay.com, indicando su nombre completo, descripción de la solicitud y copia de una identificación oficial.
6. Transferencia de datos personales
Reason Play no transfiere ni vende datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales.
- Cuando lo requieran proveedores de servicios que apoyen en la operación del sitio (envíos, pasarelas de pago, soporte técnico).
En todos los casos, Reason Play exigirá a los terceros receptores el cumplimiento de la presente política y las disposiciones legales aplicables.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de Reason Play utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies no recopilan información personal directamente identificable.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles al hacerlo.
8. Modificaciones a la política de privacidad
Reason Play se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.
9. Contacto
Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Toluca, Estado de México, México